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7月2日下午，上海举行新闻发布会，介绍2025“上海之夏”国际消费季的总体安排。上海市商务委副主任刘敏在答记者问时透露，去年“上海之夏”国际消费季结束以后，上海市商务委会同有关部门对全球体验官进行回访，就活动期间境外旅客在上海消费时遇到的问题进行深入研究开云综合，如移动端APP缺少多语种服务版本、城市定制卡缺少一站式综合服务产品、离境退税服务不便利等问题，主要做了以下改进。

一是多语种服务方面。今年“上海之夏”推出特色英语和多语种服务，例如航旅纵横全新推出境外旅客“HiChina”APP，支持英、法、日、韩、西班牙五国语言，增加一系列入境便利化功能。高德地图推出国内首个面向海外用户的英文地图，支持驾车、步行、骑行和公共交通等多种出行方式导航服务。大众点评APP上线“shanghai must eat list”活动页面，为境外游客打造中英韩三语沪上美食指南等。

二是城市定制卡升级方面。对标国际，今年“上海之夏”打造升级版Shanghai Pass城市定制卡，融合“交通、旅游、购物、餐饮”多元优惠于一体。Shanghai Pass城市定制卡无需实名认证就可激活、即买即用，在提供基础交通功能服务外，整合浦江游览、豫园、双层巴士等游览产品，叠加新天地、淮海中路、徐家汇等商圈消费优惠。升级推出多日通票，联动更多景点、更多优惠、带动更多消费。

三是离境退税服务方面。6月底上海已出台《上海市优化离境退税消费环境行动方案（2025-2027年）》，从完善网点布局、丰富商品供给、提升便利化水平、优化服务环境等4方面提出16项举措。在完善网点布局方面，目前全市已开通1391个离境退税商店，较去年底增加近一倍，16个商场设立即买即退集中退付点，即日起外滩中央、张园、浦东八佰伴三个“全市集中退付点”提供“全市退付”服务。在提升便利水平方面，在大丸百货布设全国首台自助开单机，自助办理人数占比达到一半以上，在机场布设自助退税机，方便境外旅客在离境时便捷办理；在即买即退环节开通支付宝等电子支付退付渠道；推进封装打码试点，提升验核便利度；提供多语言退税指南，推出离境退税电子地图。